“没想到我反映的问题，这么快就给我答复了，而且回复得非常详尽，工作态度也很好，我对反馈的结果很满意”近日，祁阳县纪委监委工作人员向下马渡镇青峰村老周当面反馈信访件办理情况时，他由衷地赞叹道。1-11月，祁阳县纪委监委共受理群众信访举报260件，其中实名举报78件，实名举报件按期办结答复达100%。

随着群众信访举报量激增，信访举报件尤其是实名举报件的办理质效直接反映监察体制运行的效果以及影响群众参与监督的热情。为此，祁阳县纪委监委强力推动实名信访举报办理制度“落地生根”，要求承办人在接到实名举报后，必须在7个工作日内以适当的方式与举报人联系沟通，进一步掌握举报内容，了解举报背景，深挖重要问题线索，并签订纪检监察信访举报双向承诺书，根据承诺内容向信访人依纪依法反馈调查情况；在信访件办结7个工作日内，按照“谁承办、谁答复”的原则，对信访人当面反馈核查情况和处理结果，听取举报人意见和建议，并做好解释和疏导。

为确保实名信访举报“次次有回声，件件有结果”，祁阳县纪委监委建立实名信访举报优先办理制度，明确提倡署名举报，特别鼓励署真实姓名和准确联系方式的实名举报，对认定为实名举报的，优先办理，及时回复。同时，县纪委监委采取分类指导、发函提醒、书面通报等多种形式，对实名信访举报件的受理及处理程序、办理时限、跟踪管理等过程进行“点对点”跟踪督办，督促信访件承办单位对署实名举报的问题优先、优质办结，确保实名信访举报“绿色通道”的畅通。（祁阳县纪委监委　编辑：雅楠）