前言：我打工时做过工人(刚毕业实习)、班组长、车间主任、部门经理及副总经理等 (期间还包括从事过企业管理咨询师)，后来与人合作自主创业当老板。本来我们创业是获得成功的，但正因为获得了成功，人的另一面就露出来了：负责外部市场的合伙人为获取更多利益而把订单转到别处去了，导致只负责内部管理与生产的我空打造出了一支凝聚力强、士气旺盛、能吃苦耐劳、很有战斗力的团队……。所以后来我不得不停止了继续创业，目前又在某大型企业从事管理性工作。通过角色的不停转换，再加之几乎接受过管理中的各类培训(含自学)：高校的企业管理专业(包括HR管理师资格学习、高级职业经理人资格考取及心理学相关知识等)、还有实践性很强的诸如5S管理、ISO质量与环保体系管理、6西格玛管理、企业精细化管理……，直到最后的“国学应用管理师”培训而领悟到的国学知识在管理中的应用……等等，脑袋就好像一个大熔炉：将这些管理理论与实际、老板与员工、人的内在美丑、善与恶等这些既对立又有联系的各个方面完全融合在一起。如此就慢慢的感觉到：以前我们看到的、听到的，几乎都只是告诉人们应该怎样去服务企业(从某个角度上说就是服务老板)，才能获得“成就”，却很少看到有劝告老板应怎样“服务”员工，才能使自己的企业获得更大成功的！特别是：有些企业，本来市场前景很好，企业效益也很好，但就只因为老板自己不断地出现各类“小错误、小不妥”，从而“温水煮青蛙”：内部人员责任心越来越弱、士气越来越低、员工流动性越来越大、老板也越来越累、最终导致企业口碑与形象越来越差……！如此，经过总结与归纳，我在此提出老板们应该要注意的这21个基本问题，供各位老板对照：

1、想想您是怎样对待您的家人(父母、兄弟姐妹、您的孩子等)的？然后再想想您又是怎样对待您的员工的？这个“想想”，包括您的大脑、心、肢体等全部！

2、您可能经常会教导您的员工说“希望以公司为家”，想想：您真的有把他们视为了您的“家人”了么？最简单的就是：世界上您有看到过对自己的“家人”实行“末位淘汰”的吗？

3、您经常教导您的员工说要怎样怎样做人，那么您首先想想：您又是怎样做人的(自己以身作则了吗)？最简单的比如：希望员工不要当面一套、背后一套，那么您对他们是否也做到了这一点？还有“开诚布公”、“有意见就只管提”等，如果其当面提而没给您脸面，您也能理性的对待他们么？

4、延续第3点“做人”的问题：您说话算数了么？特别是当您向员工做出某种承诺后，万一因情况有变，您是继续兑现承诺、还是借口“情况有变”而希望员工不要怪罪您不兑现承诺？比如：您承诺给员工发放“伙食补贴”的福利，不料这个月的产品却因质量问题而退货，从而使公司出现了亏损。此时，您是继续兑现承诺给员工这一福利、还是借机取消？

5、您经常会说“有福同享”等，事实上，面对企业获得的利益，您是怎样分配的？(这一点，我又可以告诉大家：我在创业时，我就是地地道道按我发表在《世界经理人》网站上的“正前工作考核法”而让我的员工“有福同享”的：大家可以去搜寻看看)。

6、您经常教导员工要换位思考，但作为老板，您有“换位”过吗？比如说：当员工的想法与您不同时，您马上是对其予以否定，还是对其进行认真的思考后，再对其予以肯定(如想法正确，就肯定其想法；如想法不正确，也要肯定其有不同角度的思考方法)？

7、在您的企业中，您是否认为您各方面都比您的员工强？（实话提醒您：正常情况下，您只不过是抓住了某个机会而成为了老板罢了，至于其它诸如业务开拓、技术、管理等，您不一定就比他们强哦！所以您要善于去发掘并发挥拥有这些特长的员工，否则，您就只能自己去累了……累可能还没有用！）

8、在您的企业中，您是否认为只有您才最有责任心？换句话也可以说：您对任何人都不放心，所以事无巨细，都要经过您批准后员工才能执行？如果是，那真羡慕您的属下：他们真是“太好混了”：因为无论何事，都是经过您审核的，所以他们几乎无需承担任何不良结果之责任！

9、作为企业，绝对遵纪守法可能有点难！但相对遵法守纪，您做到了么？比如：年终奖多少，您可以施展点“小聪明”而糊弄过去；但员工们一目了然的加班费、每小时加班单价、高温补贴、工伤期间的薪资、婚假年假之计薪方法……等，我就发现有些老板，确实是“能少则少，如无则更乐”——要命啊！

10、延续上述第9点，您是否有：该给的不给？比如说：当某个员工的家人生病时，您可能给予了支助而显示出了您的大爱之情！但对于员工婚假/年假期间的工资，您却全部都是以当地政府规定的最低工资标准额予以发放？告诉您：这种“该给的不给”所带来的“负面影响”，会把您支助员工父亲生病而付出的“大爱”之“正面形象”涂抹得干干净净的、有时甚至“负面影响”还会更大！

11、您认同“大局聪明、小事糊涂”么？或虽然认同但又真的理解了么？按我的经验：老板如能做到“糊涂︰聪明= 1︰9”（正常应该以“二八法则”为准，但考虑到某些特殊情况，故可以比其更高一点比例而为“1︰9”）！诚挚劝告您一句：水至清则无鱼！明察秋毫的老板，手下一般都只有奴才！）

12、当员工一有“探索性”(亦即“研究与创造性”)的错误时，您首先想到的是什么？您是否本能的就批评员工“怎么这么傻、这么没经验、这么不善思考”……？如果您回答“是”，那么恭喜您：您的员工离“奴才”又越来越近，而离“尽责、敢于担当、甚至积极主动”越来越远了！正确的做法应该是：如果您是行家，那首先您要自我批评——是自己没有指导、或宣导到位才导致属下“不知道”而犯错！反之，如果您也没想到会有这个结果，那首先您要给予包容，然后是理解，再后是与其一起(或诚挚的鼓励他/她自己)去分析总结……。“信赖是最动人的爱！”

13、在员工面前，您能控制自己的情绪么？如果您把在员工面前摆架子、或耍威风当成是“才是当老板的感觉”，那么您面对的也只是一群“暂时在这里‘忍’一下”的员工了！

14、“员工要勇于奉献”，但这个奉献的“度”，您有把握过、或能把握好吗？我就发现很多老板：根本就不管这个“度”，而是把这句话当成了压榨员工力气的最好口号：在员工多做事、多加班、多尽责后，自己却无任何表示，久而久之使员工身心疲惫，最后不得不成“懒于奉献”。告诉您：这个“度”其实就是真正的“工作、或岗位分析”。这个“度”设置好后，如果员工真的有“勇于奉献”，那您也要自觉的额外多“舍”了：多多少少、主动地多给予员工一点，以示对其“奉献”的认可，从而由“勇于奉献”变为“乐于奉献”！

15、您有时间观念吗？比如说：经常在员工将要下班(甚至本来已经是属于下班时间)时，您却要召集他们开会。或本来确实是可以放到次日做的事，但您秉持自己的兴趣而硬要今日做完，结果次日因没事而睡大觉？或经常性的夜深人静时还给员工电话“指导与沟通”工作……？如果有，那么恭喜您：就算您开给员工的工资比同行业、或同区域者高很多，您的员工的稳定性、或工作积极性等可能都要打折扣了……

16、您经常说“会公平、公正的对待员工每一个人”，您真的能做到吗？比如说：面对一位技术总监和一名保洁员，您对他们说话的方式、语气、表情等确实一样吗？进而如果他们违反了公司同一规范，您对他们的处理方式也会一样吗？不要再自欺欺人了！

17、您是否感到“招来的员工没有一个是‘可以’的”（也就是说：您招来的员工，哪怕刚开始感到‘还可以’，但后来又‘不行’了）？说句“打击”您的话：当您说第一个人“不行”时，可能确实是这个人“不行”；当您说第二个人“不行”时，可能也还是这个人又“不行”；但当您说到第三、第四、甚至第八、第十等人“不行”时，哪天底下就只有您“行”？就算确实只有您“行”，那为何在您身边的人就都“不行”？——还不是因为您不懂培训、不懂引领，从而导致他们才又都“不行”？这样归根结底，还不是说明您“不行”！“强将手下无弱兵”、“将熊熊一窝”啊！

18、在您的企业中，您是否总与您的另一位主要帮手经常性地分别“唱红脸与白脸”，从而达成许多不可明说的目的？告诉您：别总认为员工对此“看不出来”，天底下真正傻到家的人是没几个的呢！平常您的员工只是不说、或只是不对您说、或只是眼下不说罢了！等到哪一天“量变引起质变”时，您就会很难过了！

19、社会上会经常性的出现一些所谓的“科学管理方法、或管理哲理”，您是否也蠢蠢欲动、抑或就已经“拿进”您的企业里来运用了？最著名的例子：“细节决定成败”，本身是有一定道理的！但实践中究竟要怎样才能使我们确实注重于“每个细节”，且能处理好这些“细节”，这些您考虑过了吗？如果您不去考虑这些，却只一个劲的要求“注重细节”，有用吗？（非但没用，反会让您的员工认为您只是在喊喊口号罢了）。喜欢套用、滥用、甚至真的是乱用这些“科学管理方法与哲理”，有些甚至还以偏概全、或断章取义，如此“跟风”、“耍时髦”、“穿外衣”……是许多老板的通病！

20、延续第19点：您是否也经常讲“不要对我讲过程，我只要结果”？告诉您：有好的过程，满意的“结果”一般是十拿九稳的；但有好的结果，而如果不注意过程，总有一天您会后悔的！（曾经就看到过一个企业，老板看到就近一段时间产量提升、交期准时——这个“结果”，非常高兴！不料几个月后，员工突然ba gong。问原因：加班太多，员工受不了，再加之加班费低、管理人员不仅不体恤、反采取生硬强制手段等——“过程”不好，所以因员工ba gong、客户追罚等，企业一下子陷于了困境，老板焦头烂额……）

21、社会中各行各业是有很多不同，但无论如何还是存有共性的！比如：风土、民俗，天道、法度、事理等，所以在您企业的管理规范中，是否也有违反这些的？就有看到过这样的企业，员工因为不想夫妻分居而提出离职，不料老板竟然说“你干嘛要离职，你可以离婚啊！”——我敢说别看眼前这家企业好像还可以，但如果其后续不加以改变，继续如此违反天理，大家等着瞧结果吧！

总之：人心都是肉长的，人性本皆向善的！大家都在这个地球上生活，故不要只想您一个人占有全部资源！所以您创业，严格来讲：真的不是您一个人的事，而是您的团队的事！只要您找人来帮忙(给您打工)，您所担负的就是“您们”的责任了，如此，您的胸襟、您的格局等，就必须要放宽、放广了……

  最后，送您一句话：人，对任何外在物品而言，都是生不带来、死不带走的！特别是金钱，更是如此！所以期望各位老板在创业中，都能注重、并领悟这些，从而使自己的事业长青、并强盛——“强过三代”以上！