更新时间:2017-05-22 信息来源: 经理人博客
不论是哪一位决策者都不敢保证自己的决策能够百分之百正确,决策难免会有失误的时候,那决策失误之后该怎么办,是放弃还是解决,若想解决又该如何解决呢?
解决决策失误的问题是需要魄力和智慧的。从某种意义上说,它比一般的决策难度更大。面对棘手、纷繁的急待解决的决策失误问题,情绪化的决策者往往难以考虑周密,不能制定出解决失误的完整方案和切实可行的措施,以致影响决策后弥补对策的质量,甚至可能会一错再错。因此,决策失误后,一定要及时进行心理调整,增强承受能力,理智清醒、冷静沉稳地处理问题,这是决策者必须要学到手的基本功。只有决策者真正清楚地认识问题后,才能克服心理障碍,才能恢复自信心,从而付诸行动重新审视问题,纠正失误。
解决决策失误的最佳对策就是坚决果断、毫不迟疑地停止错误决策的执行。有错就改,有错必纠,应该是决策者必须做到的。因此,失误之后的应对措施就显得尤为重要,蒋巍巍建议从下面几个方面入手:
1. 及时消除负面影响
在团队中,团队管理者在做出一项决策后,肯定是要付诸执行。在执行过程中一旦显示其不足和错误,必然给正在推进的工作带来不可忽视的影响。这些缺点和错误如果发现得早,影响也许不会太大,倘若发现太迟,后果必定十分严重。因此,在这种情况下,首先要解决的问题不是争论对错,区分责任,而是立即停止执行决策,迅速采取得力措施稳定局势,消除由此产生的负面影响,将损失降到最低点。此时,决策者应以大局为重,与团队所有人精诚团结,同心协力,互相补台,积极出主意、想办法,决不能冷眼旁观,更不能推诿、逃避。要安慰当事人莫因一时之失而气馁,要放下包袱,重整旗鼓。作为决策者则一定要认清事实,理智解决,切不可纠缠于一些细枝末节,甚至扩大负面影响。
2. 深刻反思失误主因
常言道,失败是成功之母。在失误发生后,决策者既不必害怕,更不能逃避,只有勇敢面对,才能真正做到“吃一堑,长一智”,从而在今后的决策中,尽量减少失误。
一般来说,属于决策者主观方面的原因主要有:对决策目标缺乏应有的重视,违背决策程序,决策之前缺少调查研究,或者调查研究没有深度;知识水平和领导经验不丰富,不注意广泛征求各方面的意见,唯我独尊,一意孤行。客观方面的原因主要有:决策手段不能适应决策对象的瞬息变化,使形成的决策总是滞后于现实形势。不管属于哪方面的原因,作为决策者都应该深刻反思,认真吸取教训,引以为戒。决不要置若罔闻,一错再错。总结经验教训,不能停留在口头上,而应该落实在决策实践中。
3. 精心修正完善决策
亡羊补牢,犹未晚也。决策失误后,决策者要在深入分析原因、认真吸取教训、广泛听取团队内其他成员的意见,而后再根据实际情况、新的要求修正和完善原定的决策方案。要重新研究决策目标,深入审视实施方案。决不能因为是二次决策,就随便应付,麻痹大意,更不能抱有厌烦情绪,要以对事业、对团队、对自己负责的态度,将其视作将功补过的机会,认真对待,好好把握。要有勇气否定自我,完善自我,提高自我。新的决策方案的形成,要视原决策的失误程度而定。原决策只有部分缺陷的,可在此基础上进行局部修正和完善,保留对的,改正错的,补充未考虑到的,原决策完全不对的,则应该推倒重来,另起“炉灶”。
4、及时调整迅速止损
为了保证新的决策执行得又快又好,决策者必须加强指导,及时发现、及时解决执行决策过程中存在的突出问题。属于决策者考虑不周的,要主动承担责任,表示歉意,及时做出调整;属于执行者的方式方法问题的,要不厌其烦加以指导和帮助,使其执行决策不折不扣。这既是改进工作,又是提高决策者决策水平和管理水平的有效途径。决策者不必对执行决策的过程管得太细太死,但是关键的环节必须抓住,重要的问题必须审慎。只有这样,决策者才能无愧于团队,无愧于企业。
团队工作中,虽不能说每时每刻都需要做决策,但也可以说每一个阶段都要做决策。那么,也肯定会有决策失误的时候。其实,决策失误并不可怕,可怕的是决策失误后决策者的逃避态度和自卑心理。决策失误在所难免,只要能够保持清醒的头脑,理智分析失误的原因,再接再厉还是一个良好的发展态势。这样,团队才能良性、有序地向前发展,团队成员也才会在这样和谐的团队中得到良好的发展。